POLÍTICAS DE USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL “COOPAGO”
1. USOS DE LA APLICACIÓN
Bienvenidos a la Aplicación COOPAGO en lo delante en estas políticas la denominaremos como (la Aplicación) a través de la cual, podrás solicitar a la COOPERATIVA SAN JOSÉ, INC., inscrita en el Registro Nacional de Contribuyente (RNC) bajo el No. 402063703, con su domicilio y su asiento social principal en la Calle 27 de febrero No. 11 del Municipio de San José de las Matas, Santiago, República Dominicana, (en lo adelante LA COOPERATIVA) la vinculación como USUARIO y solicitar la afiliación a COOPAGO para lo cual el USUARIO deberá cumplir satisfactoriamente con los requisitos definidos por LA COOPERATIVA para tales fines; reservándose esta última el derecho de vincular o no al usuario a la aplicación.
Al momento de elegir la opción “Aceptar Política” usted acepta los términos, condiciones y política de privacidad de la aplicación, por lo que le recomendamos lea cuidadosamente, las cuales establecen los derechos y restricciones que son aplicables al USUARIO
2. POLÍTICA DE ACCESO
El USUARIO deberá descargar la aplicación COOPAGO en su teléfono móvil desde las diferentes tiendas de aplicaciones y aceptar la presente Política.
Como USUARIO usted acepta libre y voluntariamente las disposiciones contenidas en esta Política y manifiesta su aceptación para el tratamiento, acceso, almacenamiento, intercambio y cesión de los datos e informaciones ingresadas en la Aplicación y en tal virtud otorga las autorizaciones que se describen en el numeral 3 del presente documento.
Para llenar el Formulario de Solicitud de Registro en la aplicación el USUARIO deberá completar lo siguiente:
a. Nombre y apellido
b. ID socio/cliente
c. Teléfono móvil
d. Tipo de documento y número
e. Email, correo electrónico
f. Usuario
g. Clave
h. Confirmar clave
i. Registrar pin
j. Confirmar pin
k. Elegir opción “enviar solicitud”
Al introducir esta información en la Aplicación, el USUARIO reconoce que la realiza de manera voluntaria, por iniciativa propia y sin ningún tipo de coacción.
Una vez completada la solicitud, el sistema validará las informaciones registradas por el USUARIO y enviará un SMS al número de teléfono móvil registrado en LA COOPERATIVA con el número de activación del servicio, que deberá ser colocado en la aplicación.
Luego de haber agotado el proceso de vinculación, de forma satisfactoria, el USUARIO podrá acceder de manera recurrente a la Aplicación, en la cual se le solicitará la siguiente la información:
a. Usuario
b. Contraseña previamente elegida por el USUARIO para el acceso
c. Cualquier otro medio de autentificación que sea puesto a disposición del USUARIO
El USUARIO se obliga y se compromete con LA COOPERATIVA a no compartir su clave de acceso con terceros, ni el procedimiento de autenticación para acceder a la Aplicación, asumiendo la responsabilidad por cualquier acceso de terceros a su perfil.
3. AUTORIZACIÓN DE USO DE INFORMACIÓN
El USUARIO titular de los datos reconoce que con la descarga de la Aplicación y al aceptar los términos y condiciones establecidos en la presente Política, autoriza a LA COOPERATIVA a:
a. Consultar y obtener su reporte de crédito en los burós de información crediticia que mejor considere.
b. Proporcionar la información crediticia a dichos burós de créditos, mientras permanezca la relación de negocios con la institución en cualquier producto o servicio.
c. Cumplir con las Políticas de Conozca a su Asociado establecidas en el Manual de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.
d. Proporcionar su información a requerimiento de la entidad reguladora, amparada en el marco legal de la Republica Dominicana.
e. Consultar, procesar y custodiar sus datos, los cuales serán empleados para los fines de: 1) Confirmar las distintas transacciones que como USUARIO pueda realizar como resultado de la operativa objeto de la presente Política; 2) como mecanismos alternos de autenticación e identificación en aquellos canales que LA COOPERATIVA así disponga, y 3) Como evidencia probatoria y confirmación de cada una de las transacciones pudiera realizar en virtud de la presente Política.
Con esta autorización descarga a LA COOPERATIVA, de toda responsabilidad legal, sea ésta penal, comercial o civil que como consecuencia de dicha consulta y remisión de información pueda derivarse, quedando autorizada la fuente a ser contactada a facilitar la información que mantenga sobre nuestros productos y servicios.
No se considerará como una violación del secreto profesional a los efectos del artículo 377 del Código Penal, ni la obligación de confidencialidad prevista en el literal “b” del artículo 56 de la Ley Monetaria y Financiera número 183-02, modificado por la Ley de Mercado de Valores número 249-17 de fecha 19 de diciembre de 2017, ni la ley orgánica sobre la protección de datos de carácter personal numero 172-13, ni violación a las disposiciones de Ley número 4-23 Orgánica de los Actos del Estado Civil u otra normativa aplicable relativa a la protección de datos personales.
El USUARIO reconoce y acepta que:
Ha sido informado por LA COOPERATIVA de los derechos que le asisten en su calidad de titular de los datos, tales como el derecho de acceso, rectificación y, en los casos que corresponda, supresión de sus datos; estando este último derecho limitado por la obligación legal de conservación de información prevista a cargo de LA COOPERATIVA y sus normativas.
La custodia de los datos que son cedidos por el USUARIO en virtud de la presente Política, así como, su uso, procesamiento, confirmación como evidencia probatoria de cada una de las transacciones que haya realizado y la cesión de estos datos en favor de terceros, sean éstos nacionales o internacionales, que sean realizadas de conformidad con las autorizaciones otorgadas por el USUARIO mediante el presente artículo no se reputará como una violación a la ley 173-13 ni será considerado como una violación al secreto profesional
4. RESPONSABILIDAD:
El USUARIO será el único responsable del uso que le otorgue a la Aplicación. Queda expresamente prohibido compartir con terceros su información de acceso a la Aplicación, ni los mecanismos de autenticación requeridos por la Aplicación. Para el correcto funcionamiento de la aplicación, el USUARIO deberá contar con un dispositivo móvil inteligente propio de uso exclusivo y con conectividad a internet. El USUARIO acepta y reconoce que no puede acceder a la aplicación desde un dispositivo que no sea seguro o a un dispositivo de un tercero, en el entendido de que pone en peligro su información personal y financiera, por tanto, el USUARIO deberá abstenerse de instalar la Aplicación en dispositivos públicos o compartidos, donde cualquier tercero pudiere tener acceso a su información. El USUARIO deberá notificar a LA COOPERATIVA inmediatamente, en caso de que este tenga conocimiento de cualquier acción que pueda vulnerar su acceso a la Aplicación o poner en riesgo su información, en cuyo caso LA COOPERATIVA luego de recibir la notificación, procederá a suspender el acceso del USUARIO, hasta tanto entienda que la situación ha sido solucionada. LA COOPERATIVA no será responsable por cualquier fuga de información o disposición de los fondos del USUARIO, en los casos en que no le sea imputable.
El USUARIO reconoce que LA COOPERATIVA dispone y le ha compartido información respecto a los riesgos propios de las operaciones realizadas a través de canales electrónicos entre los que citan el phishing, virus, hacking, llamadas telefónicas para cometer fraudes, entre otros, asumiendo dichos riesgos y responsabilidades derivadas del uso de este canal, salvo que se compruebe la vulneración de la seguridad por parte de la institución.
5. MODIFICACIÓN:
LA COOPERATIVA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos contenidos en la presente Política. El USUARIO deberá aceptar las modificaciones para poder continuar utilizando la Aplicación, de no aceptar las modificaciones realizadas, no podrá hacer uso de la aplicación.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL:
Todo el material informático, gráfico, publicitario, de multimedia, y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos que se encuentran en esta aplicación están protegidos por derechos de autor y/o propiedad intelectual a nombre de LA COOPERATIVA, por tanto, queda prohibido toda copia, reproducción, modificación, venta o distribución parcial o total, de los contenidos de esta aplicación, sin el permiso o consentimiento previo y por escrito de LA COOPERATIVA.
7. HECHOS DE FUERZA MAYOR:
LA COOPERATIVA tomará todas las medidas oportunas para asegurar la disponibilidad de la Aplicación. Sin embargo, el USUARIO reconoce que debido a situaciones que se encuentran fuera del control de LA COOPERATIVA, se pueden presentar interrupciones en la aplicación y por ende en los servicios ofrecidos a través de esta. En consecuencia, LA COOPERATIVA no asume ninguna responsabilidad en caso de que el USUARIO no pueda hacer uso de la Aplicación y los servicios por causa de cualquier evento que tenga lugar fuera del control de la LA COOPERATIVA o cualquier causa de fuerza mayor que dificulten o impidan la disponibilidad de la Aplicación. LA COOPERATIVA tampoco asume ninguna responsabilidad por las omisiones, errores, pérdidas de información, la vulneración de la confidencialidad y/o el acceso indebido a la información o a datos personales, originados por problemas de comunicación o técnicos no imputables a éste, por fallos de seguridad en las redes o sistemas de comunicación no controlados por LA COOPERATIVA o en general, siempre que estos sean originados por causa de fuerza mayor o casos fortuitos que impidan el normal funcionamiento de la estructura tecnológica y operativa de LA COOPERATIVA que afecten las redes tecnologías de comunicación.
8. SUSPENSIÓN DEL ACCESO A LA APLICACIÓN:
LA COOPERATIVA podrá suspender temporalmente el acceso del USUARIO en cualquier momento debido a mantenimientos de la aplicación, sospecha de fraude, vulneración de acceso o suplantación de identidad. En estos casos se notificará por cualquier vía electrónica ya sea mensajes de texto, SMS, correo electrónico o vía cualquier otro canal de contacto colocado por el USUARIO en la Aplicación
9. AVISOS Y NOTIFICACIONES:
El USUARIO reconoce que LA COOPERATIVA podrá válidamente realizar notificaciones y envió de cualquier aviso relacionado a la Aplicación por correo electrónico, mensajes de texto, también denominada SMS por sus siglas en inglés “Short Message Service” o de cualquier otro canal o vía de contacto colocado por el USUARIO en la Aplicación. Por tanto, el USUARIO autoriza expresamente a LA COOPERATIVA para que le envíe mensajes por los referidos canales.
El USUARIO se obliga a notificar a LA COOPERATIVA de cualquier cambio o modificación de datos tales como correo electrónico y teléfono; reconociendo que LA COOPERATIVA no se hace responsable en caso de que el USUARIO no reciba alguna información como consecuencia de algún cambio de sus datos de contacto que no haya sido oportunamente notificado
10. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
La presente Política se regirá por la legislación dominicana. En caso de controversia acerca de la interpretación o ejecución de estos se dirimirá todo conflicto ante los tribunales de la República Dominicana, sin perjuicio de la vía administrativa que dispone el USUARIO.
11. VIGENCIA:
El uso de la Aplicación y la vigencia de la presente Política tiene una duración indefinida, sin perjuicio de las causas de terminación que se describen más adelante.
12. TERMINACIÓN INJUSTIFICADA:
El USUARIO y LA COOPERATIVA, de manera indistinta y sin tener que justificar causa, podrán ponerle término a este documento, notificando su decisión mediante aviso dado por cualquier vía fehaciente a la otra parte. En caso de terminación ejercida por el USUARIO, éste deberá abstenerse de usar la Aplicación y desinstalarla de su dispositivo de forma inmediata. Una vez recibida la notificación de terminación por parte del USUARIO, se bloqueará e inhabilitará el uso de la Aplicación. En caso de que LA COOPERATIVA sea quien haya decidido terminar la relación y restringir el uso de la Aplicación, LA COOPERATIVA notificará de forma escrita su decisión al USUARIO, conforme a lo previsto en el numeral 9 relativo a los Avisos y Notificaciones de este documento.
13. TERMINACIÓN POR CAUSA JUSTIFICADA:
LA COOPERATIVA podrá terminar la presente Política y retirar al USUARIO el acceso a la Aplicación y los derechos conferidos, en caso de que identifique elementos de alto riesgo, relacionados con actos ilícitos, si el USUARIO aparece en alguna lista, publicación o informe, sea esto un error o no; en caso de insolvencia o interdicción o en caso de que el USUARIO sea demandado en justicia o se produce el secuestro, embargo o cualquier medida conservatoria en su perjuicio.
En caso de estar de acuerdo con los términos y condiciones de la presente Política, favor presionar la opción de “aceptar política” y colocar el código requerido que le ha sido enviado a su teléfono móvil.
El USUARIO reconoce que, una vez aceptado este documento en la forma antes indicada, será admisible como medio de prueba y que tendrá la misma fuerza probatoria otorgada a los actos bajo firma privada, conforme establece el Código Civil y Código Procedimiento Civil de la República Dominicana y según lo establecido en la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico y su Reglamento de Aplicación.